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在互联网和大数据的时代，大互动、大运作，电视制造商应该如何应对不断变化的市场环境？答案无疑是将用户体验视为企业的价值取向。5月28日，由中国视频行业协会主办的2014(第九届)中国数字电视年会在北京举行。本次盛典的主题是“开放共赢，促进产业升级，用户体验引领变革创新”，讨论产业发展，表彰优秀产品。其中，海尔电视获得了“年度杰出用户体验”和“年度杰出贡献奖”。

从硬件到内容的变化用户需要决定产品内容

目前电视制造商通常专注于硬件，忽略用户在内容、控制等方面的要求。对此，中国视频行业协会执行副主席白为民指出:“消费者体验和消费者需求是我们一直在追踪的，也是我们对消费者研究的一部分。我们不仅要做好硬件工作，还要考虑如何更好地满足消费者在内容服务和功能服务方面的需求。”

记者体验了获得年度杰出用户体验奖的50英寸MOOKA电视、8核处理器和2g网络游戏。在控制体验中，最少5键穿梭遥控器创新了最少用户界面设计，在界面中以分类方式呈现电视节目和视频列表，从而最大限度地减少了操作步骤。然而，据记者此前了解，许多用户反馈称MOOKA内置免费视频资源非常实用。用户体验不仅得到认可，互联网认为其产品接触互联网、渠道接触互联网也促进了行业的多元化发展。

模块化新类别开创行业开放趋势

中国彩电行业正处于转型升级时期。根据奥维咨询(Ove Consulting)的测试数据，智能电视的市场渗透率已经达到55%，同比增长7%。消费者需求的增长促使电视制造商加快产品升级。然而，该行业目前的情况是，新产品平均在半年内推出，实际上与用户脱节。为了体验最新的应用，用户显然不满意目前只能用钱购买一种新产品的现状。

海尔模块化电视通过OSIF标准界面设计，建立了一个集用户、生产商、内容提供商等行业角色于一体的综合平台，允许用户独立选择所需功能，通过更换模块升级软硬件。奥维表示，海尔的模块化电视软硬件可以升级和定制，结束了用户被不必要的功能绑架和强迫消费的时代，开启了彩电行业从销售硬件向销售服务转变的时代，给用户带来了更好的互动体验。可以预见，海尔将通过这个模块化电视搭建的开放平台实现资源共享、互利共赢，推动整个行业向定制化和升级化发展。

正如工业和信息化部运营监控协调局局长万晓东所说:“彩电产品的任何创新最终都将基于消费者的体验。”用户体验决定品牌价值，并将成为指导企业产品技术研发和彩电行业转型升级的关键。