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消费者康女士通过中介在我市购买了一套二手房。当她办理相关手续时，发现该房屋已被抵押，不得不找卖方和中介退还押金和中介费，但中介拒绝了。几个月后，看到房子没有被买走，代理费不得不"浪费"了，康女士向工商部门寻求帮助。这是记者昨天从市工商局文峰分局宝莲寺工商局了解到的信息。 抵押房屋无法办理过户手续。 到底是怎么回事？11月21日，记者联系了康女士。原来，今年5月，经中介人员推荐，康女士和丈夫决定在香溪区购买一套130多平方米的二手房。"这房子是复式的，我们商定的价格是50万元."康女士说，为了方便孩子上学和开学前搬进来，她期待着尽快办理购房合同。 付了1万元定金、6000元中介费和5000元委托费办理过户和贷款后，康女士签订了购房合同。合同签订后，我以为所有的手续都会顺利完成，但是因为产权转让的问题，康女士在接下来的日子里非常担心。 “起初，该机构表示，它可以在15天内完成所有手续，但从5月中旬到6月中旬没有完成。后来，我联系了中介，他们说负责办理手续的工作人员这段时间不在工作，所以我不得不等待。但后来我才知道原来新买的房子不能办理过户手续，因为卖家已经抵押了别人。”康女士说:“我真的很遗憾以前没有做产权转让，变成这样……”但令康女士困惑的是，该中介在签订本合同之前、之后和期间从未提及该房屋的抵押。 考虑到该房屋不能转让，康女士决定取消交易，并收回定金1万元、居间转让费6000元、过户及贷款5000元。因此，她找到卖方，卖方同意退还10，000元定金，但她在与中介协商退款时被拒绝。在接下来的一段时间里，康女士多次联系中介，但中介拒绝退款。“我问过中介无数次，每次他们都说房子没有过户与中介无关，因为卖方抵押了房子，他们没有责任就不能退中介费。” 然而，康女士认为，中介未能审查卖方提供的住房供应也是交易失败的原因。房子的最终购买也没有成功。中介机构应退还中介费用，办理房屋过户和贷款等费用。11月6日，康女士向宝莲寺工商所寻求帮助，希望通过调解收回6000元的中介费和5000元的房屋过户及贷款费。 在买房之前，消费者必须充分了解所购房屋的情况。 宝莲寺工商所的工商人员接到投诉后，立即联系卖方、中介和消费者进行调解。经调解，卖方表示，除了退还康女士的1万元押金外，还额外给了康女士2000元作为赔偿。中介也做出让步，同意退还5000元的房屋过户和贷款手续费。然而，卖方坚持认为房屋交易的失败不是中介的责任。卖方抵押了房子，因此交易无法进行。在交易过程中，中介人员多次往返相关部门办理手续。因此，6000元的中介服务费无法退还。 “房子没有成功购买。根据规定，中介公司应该退还中介费，但作为工商部门，我们能做的就是在双方之间进行调解。”对此，工商界人士 目前，由于中介方未促成交易成功，中介方与康女士的中介合同未达到康女士合同的目的，中介方应退还康女士已收取的中介服务费孙海军说。