淘宝的“双十二”大战刚刚以一声巨响结束。双十一之后，网民们经历了一场疯狂购物。如今，网上购物已经占据了人们生活的很大一部分。无论是衣服、珠宝、化妆品还是零食，你都可以选择网上购物。然而，毕竟，买家具不像买衣服和鞋子那么简单。无论是从使用感还是质量，甚至是运输问题，网上购物家具都会有很多问题。对网上购买家具的投诉也有所增加。相比之下，许多知名购物中心拥有的网上购物中心逐渐赢得了消费者的好评。
网上购物家具存在很多问题
经过调查发现，网上购物家具最大的问题在于物流和售后服务。许多消费者在网上购买家具时被精美的效果图所吸引，但他们对家具的材料、工艺和颜色感到困惑。买回家的家具与图片不符，质量差异太大，这已经成为网上购买家具退货的最大原因。更多的消费者表示，网上购买的家具并没有像卖家所说的那样送货上门，而是被送到附近的物流公司提货。随着家庭电子商务的快速发展，对产品质量和售后服务的批评一直存在。华日的执行副总裁秀军说，家具是一种大型耐用产品，不能在网上看到，最容易产生不信任和分销及安装问题。因此，消费者最好为网上购物家具选择一个有保证的品牌。“像华日品牌一样，它有42年的线下创业经验，因此客户信任度非常高。网上购物也有完善的物流和配送系统，所以退货率在标准范围内，没有增加太多。”
网上购物退货很麻烦
如果商品问题很大，大多数消费者会选择退货。但是在网上交换商品真的不容易。在咨询了一些家具店天猫旗舰店的工作人员后，笔者了解到，很多商家在一年内保证，如果出现质量问题，可以退货或换货。但是，如果由于顾客的原因，如颜色问题和款式问题而退货或换货，消费者需要自己承担货物的费用，如往返运输费用和重新包装费用。其中，运费以本市搬家公司的成本标准为准，包装费按购买价的3%计算。然而，一些消费者也反映，一些网上商店说他们在购买前有退货服务，如果有任何问题，他们会选择延迟或根本不回复。
购物中心网上购物中心保证现在很多知名的购物中心都推出了网上购物中心，如不可思议家园网上购物中心、红星美凯龙形意家购物中心、集美网上购物中心、高丽国际灯港高丽网等。相比之下，由于商店开设的网上购物中心与实体店是同一个系统，这就给了消费者额外的一层保护。难以置信在线的总经理王小康说，现在消费者喜欢网上购物，然后商店将跟随这一趋势，建立网上商店来改变消费者购物的方式。“但是消费者可以先来商店体验一下。如果他们购买后有任何问题，他们可以去商店进行售后服务。因为我们销售的产品只是内容，服务是核心。”集美网络推广经理李铎表示，集美通过官方网站为消费者提供双十一和双十二活动的在线订购服务。对于参加活动的顾客来说，为活动购买的所有商品都是在网上订购的，然后在实体店确认后支付给商店。因此，每个人都可以享受集美家园的所有售后服务。“同时，我们也提醒消费者，为了保障消费者的利益，更好地享受商场服务，在与商场签订购买合同后，付款前请到集美家居服务台加盖商场专用章。”
资料来源：家具中国
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淘宝的“双十二”大战刚刚以一声巨响结束。双十一之后，网民们经历了一场疯狂购物。如今，网上购物已经占据了人们生活的很大一部分。无论是衣服、珠宝、化妆品还是零食，你都可以选择网上购物。然而，毕竟，买家具不像买衣服和鞋子那么简单。无论是从使用感还是质量，甚至是运输问题，网上购物家具都会有很多问题。对网上购买家具的投诉也有所增加。相比之下，许多知名购物中心拥有的网上购物中心逐渐赢得了消费者的好评。
网上购物家具存在很多问题
经过调查发现，网上购物家具最大的问题在于物流和售后服务。许多消费者在网上购买家具时被精美的效果图所吸引，但他们对家具的材料、工艺和颜色感到困惑。买回家的家具与图片不符，质量差异太大，这已经成为网上购买家具退货的最大原因。更多的消费者表示，网上购买的家具并没有像卖家所说的那样送货上门，而是被送到附近的物流公司提货。随着家庭电子商务的快速发展，对产品质量和售后服务的批评一直存在。华日的执行副总裁秀军说，家具是一种大型耐用产品，不能在网上看到，最容易产生不信任和分销及安装问题。因此，消费者最好为网上购物家具选择一个有保证的品牌。“像华日品牌一样，它有42年的线下创业经验，因此客户信任度非常高。网上购物也有完善的物流和配送系统，所以退货率在标准范围内，没有增加太多。”
网上购物退货很麻烦
如果商品问题很大，大多数消费者会选择退货。但是在网上交换商品真的不容易。在咨询了一些家具店天猫旗舰店的工作人员后，笔者了解到，很多商家在一年内保证，如果出现质量问题，可以退货或换货。但是，如果由于顾客的原因，如颜色问题和款式问题而退货或换货，消费者需要自己承担货物的费用，如往返运输费用和重新包装费用。其中，运费以本市搬家公司的成本标准为准，包装费按购买价的3%计算。然而，一些消费者也反映，一些网上商店说他们在购买前有退货服务，如果有任何问题，他们会选择延迟或根本不回复。
购物中心网上购物中心保证现在很多知名的购物中心都推出了网上购物中心，如不可思议家园网上购物中心、红星美凯龙形意家购物中心、集美网上购物中心、高丽国际灯港高丽网等。相比之下，由于商店开设的网上购物中心与实体店是同一个系统，这就给了消费者额外的一层保护。难以置信在线的总经理王小康说，现在消费者喜欢网上购物，然后商店将跟随这一趋势，建立网上商店来改变消费者购物的方式。“但是消费者可以先来商店体验一下。如果他们购买后有任何问题，他们可以去商店进行售后服务。因为我们销售的产品只是内容，服务是核心。”集美网络推广经理李铎表示，集美通过官方网站为消费者提供双十一和双十二活动的在线订购服务。对于参加活动的顾客来说，为活动购买的所有商品都是在网上订购的，然后在实体店确认后支付给商店。因此，每个人都可以享受集美家园的所有售后服务。“同时，我们也提醒消费者，为了保障消费者的利益，更好地享受商场服务，在与商场签订购买合同后，付款前请到集美家居服务台加盖商场专用章。”
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